「きちんと目の前で説明をしてくれたので安心、納得です」
お客様：60代以上/女性 Mさん 主婦
●プロへの依頼：はじめて
●利用した時期：2020年10月
●依頼・利用内容：実際に目の前で見て買取してほしい
【依頼される前、どのようなご要望やお悩みをお持ちでしたか？】
別のところでは宅配をすすめられたり、断られたりした。とにかく家にきてくれて、目の前で説明を聞きたかったので出張してきてくれるところを探していました
【ご依頼いただいた理由や決め手、きっかけを教えて下さい。】
電話の女性がとても丁寧で、何度もお電話したのにとても親切に対応してくれた
【サービス・商品へのご意見・ご感想を教えて下さい。】
電話でだいたいのお値段を聞いていましたが、買取のときに少しアップしてくれて嬉しく思いました。目の前で説明してもらったりお話を聞けたので納得して売ることができました。電話をしてすぐに来てくれたのもよかった
※スタッフにより代筆いたしました
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現地スタッフ原より
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手入れの仕方も分からない、抜き方も分からない刀をいつまでも持っていたって仕方ないのでとお問い合わせいただきました。
弊社でも、点数が少ない場合や極端な遠方の場合、壊れにくいものであることを前提に宅配買取をご提案することがあります。我が社の買取事業部は少数精鋭で運営しているためです。
ただ、宅配買取についてはご自身で梱包したり申込用紙を書いたりなどご高齢の方には負担になってしまいますし、刀剣類は扱ったことのない方にとってはとても怖いものです。今回のご依頼は弊社からほど近いエリアだったことと、スタッフが確保しやすいお日取りをご希望だったためスムーズに訪問査定のご予約をお取りいただけました。
刀の思い出話をお聞かせいただいたり、わたくしどもからは刀の状態や相場観、付属しているパーツなどのお話をさせていただくと、こういうお話が直接聞きたかったんです、とお喜びのご様子でした。
わたしたちの買取事業部は、スタッフをたくさん雇って人海戦術でしらみつぶしに訪問査定に行くスタイルではありません。お電話である程度お品の内容などをお聞きし、弊社の販路でお力になれそうな場合にご訪問させていただいております。その代わり、知識と経験豊富なバイヤーが女性スタッフとの二名体制で、しっかり安心していただけるような対応を心がけております。
力及ぶ限りお客様のご希望に沿いながら、これからも骨董品でお困りのお客様を笑顔にしてまいりたいと思います！
